Preguntas Frecuentes

Queremos que tu experiencia de compra en Ohana Indumentaria sea fácil y agradable. Por eso, te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Actualmente, aceptamos pagos a través de:

• Mercado Pago: Usá tu tarjeta de crédito, débito o saldo en cuenta.
• Transferencia Bancaria: Te ofrecemos un 10% de descuento por este medio. Una vez confirmada tu compra, te enviaremos los datos para realizar la transferencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende de tu ubicación y el método de entrega que elijas. Al finalizar tu compra, podrás ver el detalle de los costos.

¿Envían a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio argentino, desde las grandes ciudades hasta las localidades más pequeñas.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino. Podés optar por:

• Envío a domicilio: Recibís tu compra en la puerta de tu casa.
• Retiro en sucursal: Seleccioná la sucursal más cercana para retirar tu pedido.

Cuando despachemos tu compra, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en la web de Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmar la compra, dependiendo de tu ubicación.

Tené en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar según la demanda de la empresa de transporte.

¿Qué hago si introduje mal mi dirección?

Si detectás un error en tu dirección, avisános lo antes posible. Si tu pedido ya fue despachado, el paquete será enviado al domicilio informado, pero podrás retirarlo en la sucursal más cercana al realizar el seguimiento en Correo Argentino. Si el paquete es devuelto a nosotros, deberás cubrir el costo de un nuevo envío para recibir tu compra.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no hay nadie para recibir el paquete, Correo Argentino dejará un aviso de visita indicando la sucursal más cercana donde podrás retirarlo.

Tenés hasta 7 días corridos para hacerlo. Si no retirás el paquete en ese plazo, será devuelto a nuestro depósito, y deberás cubrir el costo de un nuevo envío.

¿Qué hago si quiero cambiar una prenda?

Podés realizar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu compra.

Para más información sobre los pasos a seguir, consultá nuestra Política de Cambios.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o abierto?

Si notás que el paquete está abierto, dañado o en mal estado, no lo aceptes y comunicate con nosotros inmediatamente. Si el daño es menor, te recomendamos dejar asentado el estado del paquete en el remito del transportista y revisar el contenido con ellos presentes.

¿Las prendas pueden variar en color o medidas?

• Color: Las tonalidades pueden variar levemente debido a la luz en las fotos o el tipo de pantalla.
• Medidas: Puede haber una diferencia de hasta 3 cm en las medidas indicadas, propias de la fabricación o el material.

Si no estás conforme, podés realizar un cambio según nuestras políticas.

¿Dónde puedo ver las prendas? ¿Tienen showroom?

Por el momento, no contamos con showroom o tienda física. Todo nuestro stock está disponible en nuestra tienda online, ¡y lo actualizamos constantemente!

Si tenés más preguntas, escribinos a nuestro correo: ohanaindumentaria@gmail.com o por mensaje directo en nuestras redes sociales.

✨ Estamos aquí para ayudarte. ❤️